Mentoria em Gestão de E-commerce
Transforme seu negócio online com nossa mentoria especializada em gestão de e-commerce.
1. Fundamentos do E-commerce e Escolha do Nicho
Definição de nicho
Demanda, concorrência, paixão, viabilidade
Estudo de mercado
Google Trends, SEMrush, redes sociais
Modelos de negócio
Conceitos básicos de e-commerce
Análise de concorrentes
Conhecimento do público-alvo
Iniciaremos com os fundamentos para estruturar um e-commerce e definir um nicho lucrativo e viável. O que abordar:
- Conceitos básicos de e-commerce e modelos de negócio
- Etapas para definição de um nicho (demanda, concorrência, paixão, viabilidade)
- Ferramentas para estudo de mercado (Google Trends, SEMrush, redes sociais)
- Como analisar concorrentes e conhecer o público-alvo
2. Cadastro e SEO de Produtos
Títulos otimizados
Criação de títulos com palavras-chave relevantes
Descrições completas
Textos persuasivos e otimizados para SEO
Imagens otimizadas
Fotos de qualidade com nomes e alt-texts adequados
Categorização eficiente
Estrutura lógica e URLs amigáveis
Ensinar como cadastrar produtos que sejam facilmente encontrados nas buscas e que convertam. O que abordar:
- Títulos, descrições e categorização com foco em SEO
- Otimização de imagens e URLs amigáveis
- Uso de palavras-chave e ferramentas como Google Keyword Planner
- Exemplos práticos de cadastros otimizados
3. Meios de Pagamento e Segurança
Gateways de Pagamento
Como funcionam os gateways de pagamento (Mercado Pago, PagSeguro, Pagar.me, etc.)
Integração com plataformas de e-commerce
Taxas e Prazos
Taxas e prazos de recebimento
Comparativo entre diferentes soluções
Segurança
Segurança e prevenção contra fraudes
Certificados SSL e boas práticas
Escolha Estratégica
Como escolher os melhores meios de pagamento para o público
Análise de comportamento de compra
Compreender como funcionam os meios de pagamento é essencial para evitar problemas e otimizar lucros. O que abordar:
- Como funcionam os gateways de pagamento (Mercado Pago, PagSeguro, Pagar.me, etc.)
- Taxas e prazos de recebimento
- Segurança e prevenção contra fraudes
- Como escolher os melhores meios de pagamento para o público
4. Logística, Frete e Fulfillment
Embalagem
Boas práticas para proteção e experiência
Envio
Correios, transportadoras e fulfillment
Cálculo
Estratégias para frete competitivo
Estoque
Gestão eficiente e previsão de demanda
A logística é decisiva para a experiência do cliente. Boas práticas evitam perdas e aumentam a satisfação. O que abordar:
- Modalidades de envio (Correios, transportadoras, fulfillment)
- Cálculo de frete e estratégias para frete competitivo
- Boas práticas de embalagem e gestão de estoque
- Como reduzir custos com ferramentas de cotagem e parcerias
5. Atendimento ao Cliente e Pós-venda
Canais de Atendimento
Criação de canais eficientes (chat, WhatsApp, e-mail)
Resolução de Problemas
Trocas, reclamações, devoluções
Políticas Claras
Políticas claras de atendimento e entrega
Avaliações
A importância do pós-venda e como estimular avaliações positivas
O atendimento excelente fideliza e transforma o cliente em defensor da marca. O que abordar:
- Criação de canais eficientes (chat, WhatsApp, e-mail)
- Resolução de problemas: trocas, reclamações, devoluções
- Políticas claras de atendimento e entrega
- A importância do pós-venda e como estimular avaliações positivas
6. Uso de Inteligência Artificial no E-commerce
Geração de descrições e textos com IA
Ferramentas de IA para criar conteúdo persuasivo e otimizado para SEO de forma rápida e eficiente
Chatbots e atendimento automatizado
Implementação de assistentes virtuais para responder dúvidas frequentes e direcionar clientes 24/7
IA para análise de dados
Uso de algoritmos inteligentes para identificar padrões de compra e otimizar a experiência do usuário
A IA é uma aliada na automação e personalização do e-commerce. O que abordar:
- Geração de descrições e textos com IA
- Chatbots e atendimento automatizado
- IA para análise de dados
7. Criação e Gestão de Campanhas (Google Ads e Meta Ads)
Configuração de campanhas
Estrutura e objetivos claros
Segmentação precisa
Definição de público-alvo ideal
Criativos impactantes
Imagens e textos que convertem
Otimização contínua
Análise e ajustes baseados em dados
Aprender a atrair tráfego qualificado é chave para escalar o e-commerce. O que abordar:
- Como funcionam Google Ads e Meta Ads
- Como configurar campanhas de conversão
- Segmentação, criativos e testes A/B
- Otimização e análise de resultados
8. Análise de Métricas e Resultados
Tomar decisões com base em dados é o que diferencia um amador de um profissional. O que abordar:
- Principais métricas (tráfego, conversão, ticket médio, CAC, ROI)
- Uso do Google Analytics e Search Console
- Interpretação de relatórios e definição de KPIs
- Importância dos testes A/B
9. Vendas no Mercado Livre
Criação de conta
Como criar uma conta, cadastrar produtos e precificar
Reputação
Importância da reputação e atendimento no ML
Otimização de anúncios
Otimização de anúncios com SEO e Mercado Ads
Logística
Logística com Mercado Envios e gestão de pós-venda
Um dos marketplaces mais fortes do Brasil, com regras próprias e grandes oportunidades. O que abordar:
- Como criar uma conta, cadastrar produtos e precificar
- Importância da reputação e atendimento no ML
- Otimização de anúncios com SEO e Mercado Ads
- Logística com Mercado Envios e gestão de pós-venda
10. Estratégias de Precificação e Margem de Lucro
100%
Custo Total
Produto + Frete + Taxas + Impostos
30%
Margem Ideal
Percentual médio para e-commerce
15%
Economia
Redução média de custos com estratégias
Preço errado pode significar prejuízo ou vendas travadas. Saber precificar é essencial. O que abordar:
- Como calcular custos (produto, frete, taxas, impostos)
- Definição de margem de lucro ideal
- Preço psicológico e estratégias de promoção
- Como analisar a concorrência e se posicionar
Aplicação prática na mentoria
Nossa mentoria é baseada em aplicações práticas que garantem resultados reais para seu e-commerce:
Exemplos práticos e cases de sucesso
Utilize exemplos práticos e cases de sucesso para ilustrar os conceitos. Apresentaremos histórias reais de empreendedores que aplicaram as estratégias ensinadas e obtiveram resultados significativos, demonstrando na prática como superar desafios comuns do e-commerce.
Materiais de apoio
Disponibilize materiais de apoio, como checklists e templates. Todos os participantes receberão documentos prontos para uso, incluindo planilhas de precificação, modelos de descrição de produtos, e roteiros de atendimento ao cliente.
Ferramentas auxiliares
Mostre como ferramentas podem auxiliar na execução de cada etapa. Faremos demonstrações práticas de softwares e plataformas que facilitam a gestão do e-commerce, desde análise de concorrência até automação de processos.
Grupo exclusivo
Crie um grupo exclusivo para a mentoria, para que os alunos possam interagir entre si, e você possa responder perguntas. Este espaço colaborativo permitirá networking entre os participantes e suporte contínuo durante toda a jornada de aprendizado.